- 打造數(shù)字社區(qū)樣本“智慧”賦能美好生活
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2022/11/21 0:00:00
不僅在家門口就能把事辦了，還能把證件直接免費郵寄到家里，真是太方便了！家住長春經(jīng)開區(qū)十堰街的吳女士說，由于疫情原因一直沒有辦理生育服務證，洋浦社區(qū)便民服務站成立后，不僅受理了吳女士的業(yè)務，還為她申請了免費郵寄服務，直接把辦好的證件郵寄到她手中。世紀街道的系列舉措，真正實現(xiàn)服務不間斷，審批更高效，讓群眾省心、省時、省力，切實打通服務群眾的最后一公里。
我年紀大了，多虧你們幫我掃碼付錢，現(xiàn)在出門就能用老年卡坐車，真是太方便了，給你們點贊！姜阿姨豎著大拇指高興地說。為幫助老年人跨過數(shù)字鴻溝，世紀街道保留老年人熟悉的人工服務模式，設置了幫辦代辦窗口，配備了專職引導員，提供費用代支付服務，幫助老年人登記信息、網(wǎng)上付費，讓老年人走出智能困境，最大限度提升群眾幸福感。
世紀街道推行自動化、自助化服務新方式，便民大廳實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋，設置跨省通辦自助服務區(qū)，配置e窗通企業(yè)開辦自助服務一體機，配備自助申請輔導員，積極引導群眾使用智能設備，打造服務最優(yōu)、體驗最佳、效率最高的智慧型便民服務形象。
為拓展服務范圍，世紀街道提供免費消毒用品、免費打印復印服務，每周安排專人檢查物品儲備情況和設備使用問題，及時補充防疫物品和打印用墨、紙張，實現(xiàn)設施供給不斷檔、基礎服務有保障。
你們服務太周到熱情了，我們心里都是暖乎乎的。我年紀大了，你們不怕麻煩，給我講了好幾遍，這回我全弄明白了，太謝謝你們啦！一次次微笑服務，一句句樸實稱贊，體現(xiàn)了服務為民的態(tài)度，展示了為民服務的決心，架起了與民溝通的橋梁。
